营销型呼叫中心|售前、售中、售后(在线咨询)|荣昌呼叫中心

呼叫中心培训的种种问题

　　5、呼叫中心培训价格千奇百怪

　　我们会在电视广告上或者超市的DM宣传上，看到很多产品的指导价，当然我们说还会有成交价，因为其中会涉及到客户团购，但价格差异已经不会非常明显。呼叫中心培训的价格差异之大，我唯有惊叹，举例说明：同样的一个老师课程，在深圳某呼叫中心的价格是12000元/天的课程报价，但这个老师的课程，到了某呼叫中心的报价却高到了16000元/天的报价，我很感叹，为何在经济特区的报价比中原地区差异如此之大，答案是因为深圳的客户的采购量很大，所以享受的是团购价格，营销型呼叫中心，但到了一天4000元的价格差异也相当惊人了，因为很多呼叫中心同仁的月薪也就2千左右，相当于一天的课程价格差异可以支付一个员工二个月的薪水。

　　6、呼叫中心课程研发停滞

　　2009年的呼叫中心课程，你如果细心去观察，发现课程已经很少有新的亮点，包括新的呼叫中心管理思想，荣昌呼叫中心，新的管理方法和管理技巧，如果我们的呼叫中心培训不能吸引客户的更多兴趣，那么会影响到整个呼叫中心行业培训的前景。从另外的层面我们去想：这势必会影响到客户会有一些担心：会担心我们的呼叫中心的**专家有没有潜心去研发课程，真正地站在提升客户价值的高度去考虑呼叫中心培训和咨询工作。

　　7、虚假的呼叫中心培训定制化

　　从2003年开始，很多老师的课程就开始标榜：我的呼叫中心课程专为中国银行的呼叫中心的电话销售课程而设计，课程会告诉学员如何去卖**？如何挖掘客户的潜在需求？这个课程只为银行客户而设计。当然，我们说这也是课程的卖点，但是，如果说这个课程专为银行的电话外呼而设计，很可能客户是被忽悠了，因为你会发现这样的课程适合所有从事电话销售的公司，不分任何行业。这就是所谓的课程定制化，课程专为**的行业客户而制定，但真正做到的，有，但很少，更多地是虚假成分。

5种使呼叫中心现场充满乐趣的建议

      除去睡觉之外，呼叫中心的一线员工平均每天花费在工作现场的时间比他们在家所花的时间都多。用什么办法让他们更好地享受工作时间而不是无奈地抱怨呢？以下是呼叫中心世界网小编搜罗的5种可以帮你让工作更有乐趣却不会影响生产效率的方法，供参考使用。融洽通信呼叫中心为您服务，欢迎您的咨询。

　　3.让职场充满赞美：一个充满乐趣的、积极的工作氛围要远比一个严厉、压抑的工作氛围更能激发员工的生产效率。因此，应尽量在职场内避免负面的东西出现。当看到你的员工时，尽力发现他们身上可赞美的闪光点，并不要吝啬给予他们真诚的赞美。如果某个员工做了一件对他人或大家有益的事，就让大家都知道是谁；当某些员工不求回报，真诚帮助别人或做出额外努力的时候，要及时给予适当的认可与激励；远离办公室留言，并尽**努力让流言在你这里终止；当出现在职场时，要始终面带微笑。

　　4. 善用贺卡：生日贺卡是呼叫中心常见到的祝贺和祝福方式，但可惜每个员工一年只有一次。想一些其它能够用贺卡表达谢意、问候和关怀的事件，让员工真切感受到**的心中是有他们的。入职周年纪念、成功销售**单、绩效提升显著、病后康复、不幸遭遇同情等等都是可以给予员工祝贺或慰问卡片的时机。当这些卡片摆在员工的桌面或工位上时，会时长激起他们的美好回忆和感激之情。

　　5. 及时分享好消息：每个人都想听到好消息。因此，当有新的好消息时，要及时跟员工分享，但**用一种有趣的方式。比如，手里拿一个摇铃，ip呼叫中心，把大家聚集到一起，以简短有趣的方式把消息传递给大家，同时也阻止了谣言的诞生。这可能需要**颇具些幽默技巧，呼叫中心价格，但多多练习，每个人都会做的很好。

　　相信很多的员工都会有很好的保持工作氛围充满乐趣的想法或建议。发动员工贡献他们的想法或建议吧，也许他们会给你更多的惊喜！融洽通信呼叫中心为您服务，欢迎您的咨询。该内容来自于（www.rongqiatx.com）