资阳呼叫中心、电话呼叫中心、融洽通信(优质商家)

呼叫中心解决方案---电商O2O

     融洽通信呼叫中心为您服务，欢迎您的咨询。一组数据表明，中国2011年全年零售业中电话销售总额约为60亿美元，华为呼叫中心，占全球比例的3%。面对如此巨大的市场，如何能够取得更好的业绩，从众多的竞争对手中脱颖而出，销售公司从各个业务环节进行提高，特别是对整个业务流程的管理。融洽通信呼叫中心根据电销行业量身定做的集呼叫中心（Call Center）、客户关系管理（CRM）、订单管理、物流管理于一体的系统，能够高效管理客户资源、提高进线客户下单率、流程化管理订单从下单、审核、发货、收退货以及快递公司结算，资阳呼叫中心，结合仓库的进销存管理，有效的将公司各部门统一在同一平台上高效的开展工作。

      激烈的商业竞争中，特别是电子商务时代的来临，服务水平已成为衡量企业规模、信誉和形象的标准。客户服务质量制约着中小型电子商务企业的生存和发展。如何去提高客户的满意度、保证客户的忠诚度、发现和保持您的客户并深度挖掘其利益已成为企业追求的目标和梦想。融洽通信呼叫中心为您服务，欢迎您的咨询。

      融洽通信呼叫中心利用互联网技术通过多种通信手段为客户提供交互式自助服务和人工服务的呼叫中心管理平台。在满足电子商务对呼叫中心的自助导引，销售管理，客服支 持，**客服，质量监控，绩效考核等基本要求的基础上更大大降低并量化服务成本。“云”架构让客服和管理人员可以随时随地登录平台办公，降低值班门槛，提 升服务质量。

电话高手是这样打电话的，教你30秒搞定客户 ！

      怎么获取到访客户的电话号码？如何选择**-合适的时间给客户打电话？用什么开场白和语气，在30秒内打动客户？这些实战技巧，给大家分享希望能帮助到您。

一、如何向客户索要电话

4.利用优惠政策，以退为进

       当客户询问有没有价格优惠政策时，销售顾问可以假装说现在优惠比较少，可能要过一段时间才会有，如果有的话，一定立马通知客户，ip呼叫中心，于是直接向客户索要电话号码，以便及时通知到位。

       价格谈判到一定程度时，如果客户要求销售顾问去找经理申请一下，电话呼叫中心，销售顾问可以耍一个花招，对客户说：“先生，如果我去找经理申请价格优惠，您必须提供自己真实的电话号码，等一下我上去找经理，经理的助理会发一条短信到您手机，让您确认的，如果没有收到您的确认短信，他是不会同意的。”这时候客户只能提供真实的电话号码，销售顾问立马当着客户的面把手机号码输入到自己手机，拨通一下确认一遍。

5.先套近乎，名正言顺要电话

       在和客户拉家常时，发现互相是同乡或者具有某种共同喜好时，直接对客户说：“原来我们还是老乡呀，老乡见老乡，以后多来往，互相留个电话，以后常联系。”拿出自己的手机，做出要输入电话号码的动作，也可以名正言顺的要求客户告知电话号码。

6.用抽奖诱导客户留电话

       给客户介绍完项目之后，告知客户，店面正在搞一个有奖抽奖活动，抽奖依据是把填写有客户的真实电话号码和姓名的小票放进抽奖箱去抽奖，于是拿出小票让客户填写。客户一边填写，销售顾问就一边拨打客户的电话以确认电话号码真实有效。客户为了获得抽奖机会，也会提供真实的个人电话号码。

       店面有时会搞一些来店有礼活动，在客户领取礼品时，要求他先填写一份客户信息登记表，填写完之后再把礼品发放给客户，这种方法也可以获得客户的电话号码。